Detalles planes de servicio – SETTCO SAS

Detalles planes de servicio

Plan básico

Soporte telefónico en 3h máx. luego de la
solicitud.
Llamadas ilimitadas al servicio de
asistencia telefónica.
Acceso a MyTrumpf_E-Shop de repuestos.
Horarios de servicio: L – V, 7:00 – 17:00
Tarifas normales para servicio presencial.
Asistencia remota para las maquinas con
conexión a tarifa normal.
Descuento en repuestos del 3%
Servicio de importación de repuestos urgentes con cargo adicional.
Mantenimiento predictivo con cargo

Plan clásico

Soporte telefónico en 2h máx. luego de la
solicitud.
Llamadas ilimitadas al servicio de
asistencia telefónica.
Acceso a MyTrumpf_E-Shop de
repuestos.
Acceso a TRUMPF Service App.
Horarios de servicio: L – V, 7:00 – 20:00
Tarifas normales para servicio presencial.
Asistencia remota para las maquinas con
conexión a tarifa normal.
Descuento 5% en repuestos
Servicio de importación de repuestos urgentes con cargo adicional.
Mantenimiento predictivo con cargo adicional a tarifa normal.

Plan especial

Soporte telefónico antes de 2h luego de la
solicitud.
Llamadas ilimitadas al servicio de
asistencia telefónica.
Acceso a MyTrumpf_E-Shop de repuestos.
Acceso a TRUMPF Service App.
Horarios de servicio: L – V, 7:00 – 20:00.
Sábados 7:00 – 12:00.
Tarifas con descuento para servicio presencial.
Asistencia remota para las maquinas con conexión a tarifa reducida.
Descuento del 10% en repuestos
Mantenimiento predictivo con tarifa reducida.
Servicio de importación de repuestos urgentes con precio reducido.
Gastos de viaje con descuento del 10%

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